Points forts documentés
- Résumé d’appel inclus.
- Routage renforcé dans Business.
- API à quotas explicites.
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ÉDITION FRANCE / Logiciel
Ringover
Téléphonie cloud française avec transcription, puis routage et intégrations renforcés en Business.
Site de l’éditeur ↗Limites et points ouverts
- Minimum de trois utilisateurs.
- Engagement annuel indiqué.
- Agent vocal séparé.
Préparer le déploiement ou le changement
Demandez un pilote de portabilité et un scénario de fermeture. Vérifiez l’association CRM et l’accès aux enregistrements avant de basculer les numéros.
Score documenté
La vue produit regroupe les fonctions de plusieurs formules. Sélectionnez une formule pour vérifier ce qui est effectivement documenté à ce niveau. Borne basse des capacités documentées, et non note d’avis clients.
Téléphonie professionnelle
28/100Score documentéFourchette selon les preuves manquantes : 28–100Part du poids confirmée : 28%Dossier incomplet : le score documenté ne remplace pas la vérification des points ouverts.
Détail du score par domaine
- Fonctions principales
- 15.0 / 45
- Intégrations
- 5.5 / 20
- Marché local
- 3.5 / 20
- Intelligence artificielle
- 4.0 / 15
Formules et conditions
Talk
Prix et rythme de paiement à confirmer ; trois utilisateurs minimum.
Engagement de douze mois indiqué.
Source officielle ↗Fonctions documentées dans cette formule
13/100Score documentéFourchette selon les preuves manquantes : 13–100Part du poids confirmée : 13%Dossier incomplet : le score documenté ne remplace pas la vérification des points ouverts.
Détail du score par domaine
- Fonctions principales
- 6.5 / 45
- Intégrations
- 0.0 / 20
- Marché local
- 2.0 / 20
- Intelligence artificielle
- 4.0 / 15
Business
Prix et rythme de paiement à confirmer ; trois utilisateurs minimum.
Destinations et options à annexer au devis.
Source officielle ↗Fonctions documentées dans cette formule
21/100Score documentéFourchette selon les preuves manquantes : 21–100Part du poids confirmée : 21%Dossier incomplet : le score documenté ne remplace pas la vérification des points ouverts.
Détail du score par domaine
- Fonctions principales
- 13.0 / 45
- Intégrations
- 2.0 / 20
- Marché local
- 2.0 / 20
- Intelligence artificielle
- 4.0 / 15
Les points sans preuve explicite pour cette formule restent non vérifiés.
Fonctionnalités et preuves · Téléphonie professionnelle
Le tableau défile horizontalement. Chaque cellule expose sa preuve et sa limite.
| Fonctionnalités et preuves | RingoverProduit · toutes formules documentées 28/100Score documentéFourchette selon les preuves manquantes : 28–100Part du poids confirmée : 28%Dossier incomplet : le score documenté ne remplace pas la vérification des points ouverts. |
|---|---|
Appels entrants et sortantsFonctions principales · 5.0%Question à poser en démonstrationPasser et recevoir des appels avec les destinations et exclusions affichées ? | ◐ Partiellement documenté Destinations annoncées dans plus de 110 pays ; exclusions. 2.5 pointsSource officielle ↗ |
Standard et files d’attenteFonctions principales · 4.0%Question à poser en démonstrationRouter un appel par menu, équipe ou disponibilité ? | ◐ Partiellement documenté Routage, groupes et files. 2.0 pointsSource officielle ↗ |
Horaires et débordementFonctions principales · 4.0%Question à poser en démonstrationAppliquer horaires, fermeture et renvoi si personne ne répond ? | ◐ Partiellement documenté Horaires et accueil personnalisables. 2.0 pointsSource officielle ↗ |
Transfert et collaborationFonctions principales · 4.0%Question à poser en démonstrationTransférer un appel avec contexte ou consultation d’un collègue ? | ? Non vérifié Périmètre à confirmer avec un scénario d’appel. 0.0 points |
Enregistrement et accèsFonctions principales · 4.0%Question à poser en démonstrationGérer l’enregistrement, ses droits et sa durée de conservation ? | ◐ Partiellement documenté Enregistrement ; conservation à préciser. 2.0 pointsSource officielle ↗ |
Analyse des appelsFonctions principales · 3.0%Question à poser en démonstrationSuivre appels manqués, attente et activité par agent ? | ◐ Partiellement documenté Statistiques avancées. 1.5 pointsSource officielle ↗ |
Numérotation et prospectionFonctions principales · 3.0%Question à poser en démonstrationPréparer une liste et utiliser un composeur avec maîtrise de la cadence ? | ◐ Partiellement documenté Power Dialer ; règles de cadence à vérifier. 1.5 pointsSource officielle ↗ |
SMS et messagerieFonctions principales · 3.0%Question à poser en démonstrationEnvoyer et recevoir des messages avec disponibilité locale et coût clairs ? | ? Non vérifié Périmètre à confirmer avec un scénario d’appel. 0.0 points |
Équipes et supervisionFonctions principales · 3.0%Question à poser en démonstrationGérer équipes, droits et supervision sans accès excessif ? | ◐ Partiellement documenté Écoute et chuchotement. 1.5 pointsSource officielle ↗ |
Synchronisation CRMIntégrations · 4.0%Question à poser en démonstrationAssocier appels et notes au contact dans le CRM réellement utilisé ? | ◐ Partiellement documenté Intégrations natives. 2.0 pointsSource officielle ↗ |
API et webhooksIntégrations · 4.0%Question à poser en démonstrationConsulter événements et déclencher des actions avec quotas documentés ? | ◐ Partiellement documenté Deux requêtes/seconde par clé ; droits propres aux endpoints. 2.0 pointsSource officielle ↗ |
Export et conservationIntégrations · 3.0%Question à poser en démonstrationRécupérer journaux et enregistrements nécessaires avant départ ? | ◐ Partiellement documenté Pagination des journaux API ; archives audio à tester. 1.5 pointsSource officielle ↗ |
Applications et appareilsIntégrations · 3.0%Question à poser en démonstrationTravailler sur ordinateur et mobile avec les mêmes règles d’appel ? | ? Non vérifié Périmètre à confirmer avec un scénario d’appel. 0.0 points |
Numéros et portabilité FranceMarché local · 4.0%Question à poser en démonstrationObtenir ou porter un numéro français avec documents et conditions précisés ? | ? Non vérifié Périmètre à confirmer avec un scénario d’appel. 0.0 points |
Coût du trafic françaisMarché local · 4.0%Question à poser en démonstrationDistinguer appels inclus, mobiles, numéros spéciaux, SMS et hors forfait ? | ◐ Partiellement documenté Business : une ligne par utilisateur. 2.0 pointsSource officielle ↗ |
Interface et aide françaisesMarché local · 3.0%Question à poser en démonstrationUtiliser le service et ses ressources en français ? | ◐ Partiellement documenté Ressources françaises. 1.5 pointsSource officielle ↗ |
Données et enregistrementMarché local · 3.0%Question à poser en démonstrationDocumenter hébergement, accès et information sur l’enregistrement ? | ? Non vérifié Périmètre à confirmer avec un scénario d’appel. 0.0 points |
Transcription et résumé IAIntelligence artificielle · 4.0%Question à poser en démonstrationConsulter une transcription ou un résumé d’appel en français avec contrôle humain ? | ◐ Partiellement documenté Transcription et résumé inclus. 2.0 pointsSource officielle ↗ |
Agent vocal et reprise humaineIntelligence artificielle · 4.0%Question à poser en démonstrationUn agent vocal répond-il puis transfère-t-il vers un humain avec le contexte ? | ? Non vérifié Périmètre à confirmer avec un scénario d’appel. 0.0 points |
Coûts et contrôle IAIntelligence artificielle · 4.0%Question à poser en démonstrationDistinguer minutes, crédits et options IA et maîtriser leur consommation ? | ◐ Partiellement documenté Résumé inclus ; agent autonome distinct. 2.0 pointsSource officielle ↗ |
Files et débordementsFonctions principales · 3.0%Question à poser en démonstrationPeut-on configurer attente, rappel et débordement d’une file ? | ? Non vérifié À vérifier pour Ringover : Peut-on configurer attente, rappel et débordement d’une file ? 0.0 points |
Messagerie vocaleFonctions principales · 3.0%Question à poser en démonstrationLes messages sont-ils consultables et attribuables à une équipe ? | ? Non vérifié À vérifier pour Ringover : Les messages sont-ils consultables et attribuables à une équipe ? 0.0 points |
Supervision en directFonctions principales · 2.0%Question à poser en démonstrationLe manager peut-il écouter, chuchoter et intervenir selon ses droits ? | ✓ Documenté Écoute, intervention et chuchotement en direct. 2.0 pointsSource officielle ↗ |
Numéro présentéFonctions principales · 2.0%Question à poser en démonstrationPeut-on choisir un numéro autorisé et conserver les obligations locales ? | ? Non vérifié À vérifier pour Ringover : Peut-on choisir un numéro autorisé et conserver les obligations locales ? 0.0 points |
Rapports par équipe et périodeFonctions principales · 2.0%Question à poser en démonstrationLes résultats peuvent-ils être filtrés par équipe, plage et statut ? | ? Non vérifié À vérifier pour Ringover : Les résultats peuvent-ils être filtrés par équipe, plage et statut ? 0.0 points |
Événements d’appelsIntégrations · 3.0%Question à poser en démonstrationLes événements répondus, manqués et terminés alimentent-ils les outils externes ? | ? Non vérifié À vérifier pour Ringover : Les événements répondus, manqués et terminés alimentent-ils les outils externes ? 0.0 points |
SSO et gestion des accèsIntégrations · 3.0%Question à poser en démonstrationPeut-on centraliser l’identité et révoquer les sessions d’un départ ? | ? Non vérifié À vérifier pour Ringover : Peut-on centraliser l’identité et révoquer les sessions d’un départ ? 0.0 points |
Portage et continuitéMarché local · 3.0%Question à poser en démonstrationLe portage des numéros français prévoit-il délai, frais et bascule testée ? | ? Non vérifié À vérifier pour Ringover : Le portage des numéros français prévoit-il délai, frais et bascule testée ? 0.0 points |
Appels d’urgence et localisationMarché local · 3.0%Question à poser en démonstrationQuelles limitations s’appliquent aux urgences et aux utilisateurs nomades ? | ? Non vérifié À vérifier pour Ringover : Quelles limitations s’appliquent aux urgences et aux utilisateurs nomades ? 0.0 points |
Langues, précision et consentement IAIntelligence artificielle · 3.0%Question à poser en démonstrationLa transcription française peut-elle être vérifiée et désactivée selon le contexte ? | ? Non vérifié À vérifier pour Ringover : La transcription française peut-elle être vérifiée et désactivée selon le contexte ? 0.0 points |