Points forts documentés
- Comparaison des éditions détaillée.
- Portabilité française documentée.
- AI Assist dans Professional.
← Tous les logiciels
ÉDITION FRANCE / Logiciel
Aircall
Téléphonie d’équipe avec séparation documentée entre Essentials et Professional.
Site de l’éditeur ↗Limites et points ouverts
- Minimum de trois licences.
- Trafic français à chiffrer.
- Options Analytics+ distinctes.
Préparer le déploiement ou le changement
Rassemblez RIO et pièces de portage, puis vérifiez le titulaire. Faites fonctionner CRM, rappel de file et droits d’écoute sur un numéro pilote.
Score documenté
La vue produit regroupe les fonctions de plusieurs formules. Sélectionnez une formule pour vérifier ce qui est effectivement documenté à ce niveau. Borne basse des capacités documentées, et non note d’avis clients.
Téléphonie professionnelle
20/100Score documentéFourchette selon les preuves manquantes : 20–100Part du poids confirmée : 20%Dossier incomplet : le score documenté ne remplace pas la vérification des points ouverts.
Détail du score par domaine
- Fonctions principales
- 10.5 / 45
- Intégrations
- 2.0 / 20
- Marché local
- 3.5 / 20
- Intelligence artificielle
- 4.0 / 15
Formules et conditions
Essentials
Devis français à confirmer ; minimum trois licences.
Options à confirmer.
Source officielle ↗Fonctions documentées dans cette formule
9/100Score documentéFourchette selon les preuves manquantes : 9–97Part du poids confirmée : 12%Dossier incomplet : le score documenté ne remplace pas la vérification des points ouverts.
Détail du score par domaine
- Fonctions principales
- 6.5 / 45
- Intégrations
- 0.0 / 20
- Marché local
- 0.0 / 20
- Intelligence artificielle
- 2.0 / 15
Professional
Devis français à confirmer ; minimum trois licences.
Options à confirmer.
Source officielle ↗Fonctions documentées dans cette formule
16/100Score documentéFourchette selon les preuves manquantes : 16–100Part du poids confirmée : 16%Dossier incomplet : le score documenté ne remplace pas la vérification des points ouverts.
Détail du score par domaine
- Fonctions principales
- 9.5 / 45
- Intégrations
- 2.0 / 20
- Marché local
- 0.0 / 20
- Intelligence artificielle
- 4.0 / 15
Les points sans preuve explicite pour cette formule restent non vérifiés.
Fonctionnalités et preuves · Téléphonie professionnelle
Le tableau défile horizontalement. Chaque cellule expose sa preuve et sa limite.
| Fonctionnalités et preuves | AircallProduit · toutes formules documentées 20/100Score documentéFourchette selon les preuves manquantes : 20–100Part du poids confirmée : 20%Dossier incomplet : le score documenté ne remplace pas la vérification des points ouverts. |
|---|---|
Appels entrants et sortantsFonctions principales · 5.0%Question à poser en démonstrationPasser et recevoir des appels avec les destinations et exclusions affichées ? | ? Non vérifié Périmètre à confirmer avec un scénario d’appel. 0.0 points |
Standard et files d’attenteFonctions principales · 4.0%Question à poser en démonstrationRouter un appel par menu, équipe ou disponibilité ? | ◐ Partiellement documenté Routage API et rappel en file ; parcours à tester. 2.0 pointsSource officielle ↗ |
Horaires et débordementFonctions principales · 4.0%Question à poser en démonstrationAppliquer horaires, fermeture et renvoi si personne ne répond ? | ? Non vérifié Périmètre à confirmer avec un scénario d’appel. 0.0 points |
Transfert et collaborationFonctions principales · 4.0%Question à poser en démonstrationTransférer un appel avec contexte ou consultation d’un collègue ? | ? Non vérifié Périmètre à confirmer avec un scénario d’appel. 0.0 points |
Enregistrement et accèsFonctions principales · 4.0%Question à poser en démonstrationGérer l’enregistrement, ses droits et sa durée de conservation ? | ◐ Partiellement documenté Stockage annoncé illimité ; politique interne à définir. 2.0 pointsSource officielle ↗ |
Analyse des appelsFonctions principales · 3.0%Question à poser en démonstrationSuivre appels manqués, attente et activité par agent ? | ◐ Partiellement documenté Vues entrants, sortants, manqués et agents. 1.5 pointsSource officielle ↗ |
Numérotation et prospectionFonctions principales · 3.0%Question à poser en démonstrationPréparer une liste et utiliser un composeur avec maîtrise de la cadence ? | ◐ Partiellement documenté Liste de 1 000 numéros maximum ; temps post-appel. 1.5 pointsSource officielle ↗ |
SMS et messagerieFonctions principales · 3.0%Question à poser en démonstrationEnvoyer et recevoir des messages avec disponibilité locale et coût clairs ? | ? Non vérifié Périmètre à confirmer avec un scénario d’appel. 0.0 points |
Équipes et supervisionFonctions principales · 3.0%Question à poser en démonstrationGérer équipes, droits et supervision sans accès excessif ? | ◐ Partiellement documenté Un superviseur restreint n’utilise pas la surveillance directe. 1.5 pointsSource officielle ↗ |
Synchronisation CRMIntégrations · 4.0%Question à poser en démonstrationAssocier appels et notes au contact dans le CRM réellement utilisé ? | ◐ Partiellement documenté Résumés vers HubSpot, Salesforce ou Zendesk. 2.0 pointsSource officielle ↗ |
API et webhooksIntégrations · 4.0%Question à poser en démonstrationConsulter événements et déclencher des actions avec quotas documentés ? | ? Non vérifié Périmètre à confirmer avec un scénario d’appel. 0.0 points |
Export et conservationIntégrations · 3.0%Question à poser en démonstrationRécupérer journaux et enregistrements nécessaires avant départ ? | ? Non vérifié Périmètre à confirmer avec un scénario d’appel. 0.0 points |
Applications et appareilsIntégrations · 3.0%Question à poser en démonstrationTravailler sur ordinateur et mobile avec les mêmes règles d’appel ? | ? Non vérifié Périmètre à confirmer avec un scénario d’appel. 0.0 points |
Numéros et portabilité FranceMarché local · 4.0%Question à poser en démonstrationObtenir ou porter un numéro français avec documents et conditions précisés ? | ◐ Partiellement documenté Portage français documenté : RIO, SIRET et pièces selon numéro. 2.0 pointsSource officielle ↗ |
Coût du trafic françaisMarché local · 4.0%Question à poser en démonstrationDistinguer appels inclus, mobiles, numéros spéciaux, SMS et hors forfait ? | ? Non vérifié Obtenir une grille française des destinations, numéros et SMS. 0.0 points |
Interface et aide françaisesMarché local · 3.0%Question à poser en démonstrationUtiliser le service et ses ressources en français ? | ◐ Partiellement documenté Centre d’aide en français ; SLA à confirmer. 1.5 pointsSource officielle ↗ |
Données et enregistrementMarché local · 3.0%Question à poser en démonstrationDocumenter hébergement, accès et information sur l’enregistrement ? | ? Non vérifié Périmètre à confirmer avec un scénario d’appel. 0.0 points |
Transcription et résumé IAIntelligence artificielle · 4.0%Question à poser en démonstrationConsulter une transcription ou un résumé d’appel en français avec contrôle humain ? | ◐ Partiellement documenté AI Assist inclus après activation ; appels de plus d’une minute. 2.0 pointsSource officielle ↗ |
Agent vocal et reprise humaineIntelligence artificielle · 4.0%Question à poser en démonstrationUn agent vocal répond-il puis transfère-t-il vers un humain avec le contexte ? | ? Non vérifié Périmètre à confirmer avec un scénario d’appel. 0.0 points |
Coûts et contrôle IAIntelligence artificielle · 4.0%Question à poser en démonstrationDistinguer minutes, crédits et options IA et maîtriser leur consommation ? | ◐ Partiellement documenté Attribution par administrateur ; agent autonome distinct. 2.0 pointsSource officielle ↗ |
Files et débordementsFonctions principales · 3.0%Question à poser en démonstrationPeut-on configurer attente, rappel et débordement d’une file ? | ? Non vérifié À vérifier pour Aircall : Peut-on configurer attente, rappel et débordement d’une file ? 0.0 points |
Messagerie vocaleFonctions principales · 3.0%Question à poser en démonstrationLes messages sont-ils consultables et attribuables à une équipe ? | ? Non vérifié À vérifier pour Aircall : Les messages sont-ils consultables et attribuables à une équipe ? 0.0 points |
Supervision en directFonctions principales · 2.0%Question à poser en démonstrationLe manager peut-il écouter, chuchoter et intervenir selon ses droits ? | ◐ Partiellement documenté Écoute et coaching Professional ; intervention complète à qualifier. 1.0 pointsSource officielle ↗ |
Numéro présentéFonctions principales · 2.0%Question à poser en démonstrationPeut-on choisir un numéro autorisé et conserver les obligations locales ? | ? Non vérifié À vérifier pour Aircall : Peut-on choisir un numéro autorisé et conserver les obligations locales ? 0.0 points |
Rapports par équipe et périodeFonctions principales · 2.0%Question à poser en démonstrationLes résultats peuvent-ils être filtrés par équipe, plage et statut ? | ◐ Partiellement documenté Périmètres par équipe et numéro ; restrictions pour superviseur limité. 1.0 pointsSource officielle ↗ |
Événements d’appelsIntégrations · 3.0%Question à poser en démonstrationLes événements répondus, manqués et terminés alimentent-ils les outils externes ? | ? Non vérifié À vérifier pour Aircall : Les événements répondus, manqués et terminés alimentent-ils les outils externes ? 0.0 points |
SSO et gestion des accèsIntégrations · 3.0%Question à poser en démonstrationPeut-on centraliser l’identité et révoquer les sessions d’un départ ? | ? Non vérifié À vérifier pour Aircall : Peut-on centraliser l’identité et révoquer les sessions d’un départ ? 0.0 points |
Portage et continuitéMarché local · 3.0%Question à poser en démonstrationLe portage des numéros français prévoit-il délai, frais et bascule testée ? | ? Non vérifié À vérifier pour Aircall : Le portage des numéros français prévoit-il délai, frais et bascule testée ? 0.0 points |
Appels d’urgence et localisationMarché local · 3.0%Question à poser en démonstrationQuelles limitations s’appliquent aux urgences et aux utilisateurs nomades ? | ? Non vérifié À vérifier pour Aircall : Quelles limitations s’appliquent aux urgences et aux utilisateurs nomades ? 0.0 points |
Langues, précision et consentement IAIntelligence artificielle · 3.0%Question à poser en démonstrationLa transcription française peut-elle être vérifiée et désactivée selon le contexte ? | ? Non vérifié À vérifier pour Aircall : La transcription française peut-elle être vérifiée et désactivée selon le contexte ? 0.0 points |